常见问题

Q：有哪些支付方式可用？

A：除了各种信用卡(VISA/JCB/Mastercard®/American Express)，您还可以使用以下付款方式

      Apple Pay / Google Pay / PayPal / Shop Pay / WechatPay / Alipay / AlipayHK 

      当您第一次注册时，请输入派送地址然后点击“支付”按钮，选择可以使用的支付方式。

Q：我想知道关于运输方式和运费

A：订单金额超过10,000日元免运费

【关于日本国内的订单】

运输方式为佐川急便（*仅冲绳地区为Yu-pack）

订单金额在9,999日元以下的情况下需要支付770日元的运费（*冲绳地区为1,890日元）

【关于日本以外的海外订单】

有三种运输方式。

运费取决于您输入的派送国家地区和选择的运输方式。

订单金额在在9,999日元以下的情况下需要支付运费，付款页面出现之前会显示运费金额，请选择您方便的运输方式并确认。

EMS(根据订单金额和派送国家地区的政策，有可能在收件时产生关税)

DHL(根据订单金额和派送国家地区的政策，有可能在收件时产生关税; 另有燃油附加费产生)

DHL DDP(燃油附加费和进口关税3,300日元)

Q：是否可以大量下单？

A：我们的官网对于每个订单，有以下上限限制

①一个订单的商品数量合计不超过20个

②一个订单的商品金额合计不超过20,000日元

Q：我的订单什么时候发货？

A：除预售商品以外，订单将于2到3个工作日左右发货，如果您的订单含预售商品，会按预售商品的发货日期进行统一发货。

*关于预售商品的发货日，请查看该商品详情页。

发货后我们会发送邮件给您，如果您没有收到邮件，请联系我们。

Q：我在注册后或购买后没有收到邮件

A：可能有以下三种原因

①注册的电子邮件地址不正确

②由于您的电子邮件接收设置，我们官网的自动回复电子邮件被拒绝。

③通知电子邮件被分类到垃圾箱文件夹中。

*我们的电子邮件将从“customer_service@i-bloom.com”发送给您。

请检查您的注册地址，将设置设置为允许从我们的地址或域接收，或者检查您的垃圾邮件文件夹

Q：我是否可以取消订单？

A：下单后不可以取消订单。

退换货仅限于商品本身瑕疵。预售产品下单后即使尚未发货也不接受订单的取消。

Q：是否可以更改送货地址？

A：下单前可以更改送货地址，即不使用注册地址。请在下单时输入您希望的送货地址。

请注意下单后不可以更改送货地址。

Q：是否可以按盒采购？

A：只要产品详情页上有“按盒采购”字样，即可按提示操作，订单会按盒发送。

Q：是否有礼品包装服务？

A：目前无礼品包装服务。