환불 정책

반품 정책

저희는 14일 반품 정책을 적용합니다. 이는 상품을 받은 후 14일 이내에 반품 요청을 할 수 있다는 뜻입니다. 반품 자격을 갖추려면, 상품은 처음 받은 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태에서 태그가 달려 있고 원래 포장 그대로 있어야 합니다. 또한, 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다. 반품 배송 비용은 고객이 부담하며, 환불되지 않습니다. 반품을 시작하려면, customer_service@i-bloom.com으로 연락 주십시오. 반품은 아래 주소로 보내야 한다는 점에 유의해 주십시오: 5-32-7 SENDAGAYA SHIBUYA-KU TOKYO, JAPAN

반품이 승인되면, 패키지를 보내는 방법과 주소에 대한 안내를 이메일로 드립니다. 반품 요청 없이 보내진 상품은 받지 않습니다. 반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 customer_service@i-bloom.com으로 연락 주십시오.

손상 및 문제

상품을 받으신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 확인하시고 연락 주십시오. 문제를 평가하여 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 항목

할인 품목 및 기프트 카드에 대해서는 반품을 받지 않습니다.

교환

원하는 상품을 받으려면 상품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 구매하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

유럽연합 14일 냉각 기간

위와 상관없이 유럽연합으로 배송된 상품의 경우, 14일 이내에 이유 없이 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 처음 받은 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태에서 태그가 달려 있고 원래 포장 그대로 있어야 합니다. 또한, 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.

환불

반품을 받은 후 상품을 점검한 결과 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리며, 승인되면 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불 처리됩니다. 환불이 처리되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 15 영업일이 경과한 후에도 환불을 받지 못한 경우 customer_service@i-bloom.com으로 연락 주십시오.

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